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新零售进入2.0时代,下一个风口——社区新零售|店之家

近日,老牌传统企业娃哈哈集团首次进军新零售,与杭州营养快乐新零售科技有限公司联合打造线下社区生活馆,并在发布会上提出将于明年5月份之前在全国范围内开设1000家店面,争取三年内开店达到5000家。

在社区O2O白热化的风口之下,发布会提出“社区新零售”的口号还是十分有吸引力的。

“方圆3公里”社区辐射是通过社区运营、社群营销实现的,区别于传统的方圆1公里,它的目的在于利用线上内容运营,增加销售店面的辐射范围,加大门店服务覆盖率,以获取更大的线下转化。针对娃哈哈集团来说,就是以营养快乐全国运营中心为平台载体,服务全国新零售直营及加盟店。

万事万物在发展到一定阶段后都会开始新的变革,这不仅仅是自然的规律,也是社会的法则。近几年,我们目睹了传统零售到新零售的变革,而今天,又将见证新零售1.0时代向2.0时代的迭代发展。

新零售1.0时代——聚焦综合业态

2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。

在传统零售陷入瓶颈时,全中国的消费品零售总额非但没有减少,反而实现了持续增长。新零售的出现,显然给整个行业带来了史无前例的革命。

一路高歌猛进的电商平台逐渐意识到线上红利的消退,开始对传统零售广阔的线下市场发起总攻。而在很多传统零售企业认为“末日降临”时,“线上线下一体化”的新零售模式成为了救命稻草。

新零售概念横空出世后,整个零售业一改往日低迷,充满了改革的朝气。无论大店小店,老店新店,都在谋求新的转型基因,一时间,整个零售业都被层出不穷的新型产业布局所淹没。

不过,虽然各家对“新”的理解都各具新意,但万变不离其宗,他们眼中的新零售都和线上线下相结合密不可分,因此也造就了新零售1.0时代聚焦于综合业态的时代特色。

1.0时代是一个集中试错的时代,在大方向分明,但小方向模糊的情形下,一些企业为了证明自己的改革能力和创新能力,过度追求体验而忽略了实际,致使自身成本高涨,最终撤出市场。

但随着几个巨头对新零售动作的放缓,以及消费者的体验疲劳,新零售现已基本走过了狂热的“试错期”,现在开始迈入“冷静期”。

新零售2.0时代——社区新零售

具体来说,新零售迭代到2.0版本,既是出于企业们自身的生存和进化需求,也出于市场对新零售服务升级的客观要求,因此是一种进化必然。

新零售2.0时代的最大特征就是社区化。熟悉闲鱼的朋友都知道,从大力拓展鱼塘,到一心培育“玩家”,闲鱼在不断加码自身的“社区”属性,这也延续了马云在电商发展中布局的“内容”路线。可以说,在商业巨头引领时代的当今社会,2.0时代的出现,一半归功于社区新零售存在的巨大可挖掘性,另一半则要归功于巨头们的“资本基因”。

在主打社区新零售的2.0时代,企业更强调以距离优势让前置仓主动走向客户。纵观1.0时代的门店选址逻辑,在追求“餐饮+超市”这一业态模式的条件下,大家的店面选址基本都依靠大流量的商业中心。

但社区新零售的首要选址逻辑不是流量,而是距离。相比繁华的商业中心,以辐射社区为主的货仓布局逻辑更强调去“流量中心”化。简单来说,就是让门店和商品主动走向在家的消费者,而不再像1.0时代那样吸引消费者去门店体验。从某种意义上说,可以将其理解为一种极致的到家服务。

店之家小结

对于社区新零售来说,门店+社群模式将成为今后发展的大方向。除线上流量外,线下的流量资源也成为兵家必争之地。

物业作为小区的管理部门,手握大量的业主资源,由于本身精力和经费有限,难以给业主提供满意的服务。各位老板可以通过与物业合作,将触角伸到小区内部,拉近和住户之间的距离,这样既便于业务的开展,又满足了物业的现实需求。

在目前很火的社区团购模式中,团长大多由小区里的宝妈担任。现在,除了宝妈之外,家政阿姨也成为社区新零售企业不可忽视的力量。

社区用户的活动区域虽小,但需求很大,各零售行业老板应从多维度思考社区新零售发展出口,争取在新风口来临之际站稳脚跟!